孝感讨账公司用专业调解巧解医患纠纷

近日，一起医疗纠纷在孝感讨账公司专业调解下圆满化解，患者与医院达成和解，实现“案结、事了、人和”。该案的成功调解，不仅为当事人解了心结，更展现了丰都县综治中心在整合资源、专业调处、多元共治方面的创新实践与扎实成效。

扮演三角色化解医疗纠纷

2025年4月，王女士（化名）因停经在丰都县某医院多次就诊，并向医生说明其曾有异位妊娠病史。医院进行相关检查后建议观察，后由于病情发展，王女士最终因异位妊娠接受了手术。术后，王女士认为医院存在延误诊治责任，对其身体造成影响，遂与院方产生争议，双方协商陷入僵局。

面对这起情理与法理交织的纠纷，丰都县综治中心医疗纠纷人民调解委员会组织专业力量及时介入破冰。

调解员灵活扮演法治“导航员”、专业“翻译官”、协议“架构师”这三个角色，融通情理法理，在调解中发挥了关键作用。

调解初期，调解员着力引导双方从情绪对抗转向依法理性解决，共同确认以权威司法鉴定意见作为定责依据，为对话奠定理性基础。鉴定意见出具后，调解员运用法律专业知识，将专业医学结论转化为清晰的责任分析与赔偿计算指引，确保协商内容合法有据。在双方就赔偿达成意向后，调解员起草权责明晰、条款完备的调解协议，并协助进行司法确认，赋予协议强制执行力，促成双方彻底和解。

推动专业性调解组织入驻

“这起矛盾纠纷的顺利解决，是丰都县综治中心深化规范化建设、提升基层矛盾化解能力的一个生动体现。”丰都县综治中心负责人介绍，该中心通过机制创新，有效激发矛盾纠纷化解“引擎”的强大动力。

在一扇门集成服务方面，该中心整合律师咨询、人民调解、法律援助等功能于一体，群众只需走进综治中心，就能获得全面、专业的法律支持，极大提升纠纷解决的便利性和公信力。

在专业化精准对接方面，针对医疗、劳动争议、物业管理等不同领域的纠纷，推动20余个行业性、专业性调解组织入驻联动，提供“对口式”调解服务，确保纠纷化解的专业性和有效性。

在多元化协同发力方面，构建“律师释法理、调解员通情理、职能部门讲政策”协同工作格局，形成情理法相融合的基层共治网络，凝聚起化解矛盾的强大合力。